Garantia

* Antes de pensar em devolver algum item para Alojadosimportados.com.br, por favor, leia e siga as instruções a baixo. Também poderá entrar em contato pelo e-mail: contato@alojadosimportados.com.br (dúvidas) ou sac@alojadosimportados.com.br (reclamações). Estamos sempre prontos para atender, esclarecer dúvidas ou reclamações sobre compra e produtos.

* Por favor, tenha certeza sobre a política de devoluções da Alojadosimportados.com.br e assegure-se que todos os critérios estão de acordo com a nossa política, antes de enviar qualquer item de volta para Alojadosimportados.com.br.


PROCEDIMENTO

1. Todas as devoluções devem ser realizadas dentro do período de 7 dias após o recebimento do (s) produtos (s). Apenas serão aceitas devoluções de produtos em suas condições originais.

* Não podemos processar produtos que são devolvidos sem nosso prévio conhecimento. Caso deseja devolver parte ou todo o seu pedido, necessita contatar o serviço de atendimento ao cliente e obter um formulário de "Devolução de Produto", este dever ser incluído na sua encomenda.

2. Item enviado não é o item pedido, uma vez obtido a confirmação que produto foi enviado erroneamente (divergente daquilo que o cliente solicitou), assumimos total responsabilidade pela troca do item e qualquer frete. Caso deseje, pode também devolver o produto e receber reembolso integral mais taxas de frete.

* Cor errada: favor se certificar no momento da compra de determinado produto, se a cor que você quer receber o produto é realmente a cor que está aparecendo na descrição do produto, porque Alojadosimportados.com.br não será responsável por troca de produto e reembolso de determinada quantia, se o produto entregue para o cliente estiver nos padrões que foi realizado o pedido.


DEVOLUÇÃO PARA SUBSTITUIÇÃO E REEMBOLSO

1. Questões de Qualidade:

* Se o produto apresentar problemas de qualidade dentro de 7 dias após o recebimento dele, Alojadosimportados.com.br é responsável pela troca do item ou reembolso integral. Após confirmado que o produto não foi danificado propositadamente, lhe enviaremos o reembolso ou a troca do produto.

2. Questões não relacionados com a Qualidade do produto:

* Se os consumidores desejarem devolver itens que não apresentem defeitos de qualidade dentro de 7 dias após o recebimento do produto, retornaremos 85% do preço total (15% serão retidos para cobrir os custos de frete).

* Produtos devolvidos deverão estar nas condições originais com a embalagem original. Caso ocorra o extravio de algum acessório ou o item original durante o processo de devolução, deduziremos o valor do item perdido no valor do reembolso.

3. Cancelamento de Pedido (Antes do envio):

* Se um pedido for cancelado antes do envio, nenhum custo será cobrado.


FRETE

1. Como Alojadosimportados.com.br na maioria das vezes possui frete grátis para entrega dos produtos no cliente, em primeiro momento, o frete para devolução será pago pelo cliente.

2. Somente após a constatação de que o produto foi enviado erroneamente ou possui algum problema de qualidade (não foi utilizado ou danificado pelo cliente) é que Alojadosimportados efetuará o reembolso total.